↩️ سياسة الاسترداد والاستبدال

• عيب مصنعي ظهر خلال فترة الضمان.
• منتج مختلف عن الذي طلبتة (الموديل أو المواصفات).
• تلف واضح ناتج عن الشحن (يجب إثباته بصور عند الاستلام مباشرة).

عيوب الشحن: التبليغ فوراً عند الاستلام قبل توقيع الاستلام أو بعده بحد أقصى 24 ساعة.

الأعطال المصنعية: خلال مدة الضمان (سنة كاملة على الأغلب — راجع بطاقة الضمان مع منتجك).

• استبدال بجهاز آخر بنفس الفئة أو أعلى (مع فرق السعر).
• إصلاح مجاني ضمن الضمان عبر مركز الصيانة.
• استرجاع المبلغ عبر تحويل ZainCash أو كاش عند المرور على المعرض حسب الاتفاق.

• أضرار سوء الاستخدام: سقوط، دخول سوائل، فتح الجهاز خارج مراكزنا، صدمات كهربائية.
• البرامج والمفاتيح المفعّلة (Windows/Office) بعد التفعيل.
• الملحقات المستهلكة بحالتها الطبيعية (سماعات داخل الأذن، أسلاك متكسرة بإهمال).

تواصل معنا عبر واتساب برقم الطلب وصور للعطل، وسنحدد لك موعد الفحص في النجف أو نرسل مندوبنا حسب المحافظة.